سياسة الاستبدال والاسترجاع

نهدف في "تذكارات طويق" إلى رضا العميل التام، ونلتزم بالشفافية الكاملة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.

المدة المتاحة: يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

شروط القبول: يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل تغليفه الأصلي.

تكاليف الشحن:

• في حال وجود تلف أو خطأ في الطلب من جانبنا، يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن.

• في حال طلب الاستبدال أو الاسترجاع دون وجود خطأ، يتحمل العميل تكاليف الشحن.

استثناء: المنتجات المصممة أو المخصصة حسب الطلب لا تشملها سياسة الاسترجاع أو الاستبدال نظرًا لطبيعتها الفردية.

معالجة الطلبات: تتم معالجة طلبات الاسترجاع في أقرب وقت ممكن بعد استلام المنتج وفحصه.